ПОДАЧА СИГНАЛА

Вот пять великолепных сигналов из группы «поговори со мной», которые вы посылаете, делая записи во время личной беседы с клиентом:

1. «Вы контролируете этот разговор». (Вы предлагаете хорошие вопросы один за другим, однако разговор принимает то или иное направление в зависимости от ответов клиента.)

2. «Я всецело поглощен тем, чтобы выяснить, чем вы занимаетесь».

(Как противопоставление всепоглощающему стремлению, например, выяснить, как управлять демонстрацией в PowerPoint).

3. «Я — человек организованный». (Сколько вашему клиенту встречается за день людей, которые дают себе труд аккуратно заносить важные данные в специальный блокнот?)

4. «Я заслуживаю доверия». (Ненавязчиво и внимательно записывая информацию, вы наверняка вырастете в глазах потенциального клиента, превращаясь в «своего человека».)

5. «Я считаю вас важной шишкой». (Еще бы: ведь именно от этого человека зависит, получите ли вы свои комиссионные. Если даже это не означает, что он важная шишка, то дальше ехать некуда.)

Ну и, разумеется, от ведения записей есть еще одна польза: вы можете использовать свой блокнот, чтобы набрасывать собственные диаграммы и идеи, касающиеся ситуации, в которой находится ваш потенциальный клиент.

Итог. Всегда — ВСЕГДА — ведите записи во время разговора с клиентом.

<< | >>
Источник: Стивен Шиффман. 25 навыков продаж, или То, чему не учат в школах бизнеса»: Издательский дом «Вильямc», Гиппо; Москва;. 2003

Еще по теме ПОДАЧА СИГНАЛА:

  1. Плакат, или идея как сигнал
  2. Массовые настроения как сигнал
  3. Расшифровка языка «экран-сигнал»
  4. Правила подачи апелляционной жалобы
  5. ПОДАЧА ВОЗДУХА
  6. Статья 2484. Подача жалобы.
  7. Подача уточненных налоговых деклараций.
  8. 5. Подача заявки на изобретение
  9. 8. Обязанность должника по подаче заявления о банкротстве
  10. 5.3.6. Порядок подачи возражения на претензию
  11. Статья 244. Подача жалобы
  12. Статья 2437. Подача жалобы, заявления
  13. Статья 24815. Подача заявления прокурором
  14. Статья 287. Порядок подачи жалобы, заявления
  15. Статья 249. Подача заявления
  16. Статья 337. Порядок подачи кассационных жалобы, представления
  17. Статья 338. Срок подачи кассационных жалобы, представления