<< Предыдушая Следующая >>

Вопрос 124 ЧТО ТАКОЕ КОММУНИКАЦИОННАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА?

Ответ

Одной из характеристик профессионализма менеджера является коммуникативная компетентность, которая представляет собой знания, умения, навыки в области организации взаимодействия и собственно взаимодействия в деловой сфере, единство теории и практики обще- ния.

Понятие коммуникативной компетентности предполагает, что че- ловек осознает: •

собственные потребности и ценностные ориентации, технику лич- ной работы; •

свою способность воспринимать окружающее без субъективных искажений, без проявления предубеждений по отношению к опре- деленным проблемам, личностям, социальным группам; •

свою готовность воспринимать новое во внешней среде; •

свои возможности в понимании норм и ценностей других социальных групп и культур; •

свои чувства и психические состояния в связи с воздействием факторов внешней среды.

Коммуникативная компетентность имеет контекстное содержание, т.

е. должна рассматриваться в контексте конкретной организации, коллектива, категорий работников, рабочих мест (где как принято общаться).

<< Предыдушая Следующая >>
= Перейти к содержанию учебника =


Вопрос 124 ЧТО ТАКОЕ КОММУНИКАЦИОННАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА?


  1. Вопрос 123 ЧТО ТАКОЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ?
    Ответ Коммуникационные барьеры представляют собой препятствия в получении информации, передаваемой по каналам коммуникации, и в понимании. Существуют барьеры на макро- и микроуровне. К макробарьерам можно отнести перегрузку или неисправности информационных сетей, усложнение информации, языковой барьер (например, рост количества информации на английском языке). Микробарьеры связаны как с
  2. Вопрос 7 ЧТО ТАКОЕ СУБЪЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА?
    Ответ Субъектами менеджмента следует признать всех, кто осуществляет травление социальными объектами, т. е. менеджеров. Менеджер — это лицо, занимающее постоянную, должность, наделенное полномочиями и обладающее ответственностью в области организации определенных видов деятельности. Менеджеры различаются по иерархическому уровню. Высший уровень, топ-менеджеры, руководят
  3. Вопрос 84 ЧТО ТАКОЕ ДЕЛЕГИРОВАНИЕ?
    Ответ Делегирование как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Можно добавить к этому классическому определению: «лицу или группе лиц» и «задач и полномочий сверху вниз». Делегирование — это инструмент, с помощью которого менеджеры распределяют между сотрудниками задачи, подлежащие
  4. Вопрос 8 ЧТО ТАКОЕ ВИДЫ МЕНЕДЖМЕНТА?
    Ответ Менеджмент как деятельность можно структурировать, например, по признаку объекта менеджмента. По этому признаку менеджмент бывает общим (генеральным) и специальным (функциональным). Генеральный менеджмент (переводится как «общий»; не имеет ничего общего с лампасами и большими звездами на погонах!) объектом имеет деятельность организации или ее самостоятельных хозяйственных единиц.
  5. Вопрос 62 ЧТО ТАКОЕ ФИЛОСОФИЯ ОРГАНИЗАЦИИ?
    Ответ Философия включает в себя описание высших ориентиров поведения, принятых организацией (смысл деятельности организации, принципы отношения менеджеров к персоналу, партнерам, конкурентам, инновациям, риску), условий продвижения к ним, объективных ограничений. Философия формируется под воздействием таких факторов, как личностные качества менеджера, его ценностные установки, характер
  6. Вопрос 110 ЧТО ТАКОЕ КОЛЛЕГИАЛЬНОСТЬ В МЕНЕДЖМЕНТЕ?
    Ответ Коллегиальность в менеджменте — различные формы участия работников в решении проблем и задач, стоящих перед организацией. Как уже отмечалось выше, решения бывают единоличными и коллегиальными. Если менеджер — личность уверенная в себе, авторитарная, то он принимает решение единолично. Если менеджер — личность демократического склада, привыкшая опираться на коллективное мнение,
  7. Вопрос 64 ЧТО ТАКОЕ МЕЧТА (ВИДЕНИЕ)?
    Ответ Под мечтой следует понимать некую воодушевляющую панораму будущего фирмы, надежды, перспективы, которые менеджер связывает со своей фирмой и которые дают его коллегам силы пройти через трудности сегодняшнего дня во имя будущих результатов. Мечта — это представление о том, какой станет фирма, ее желаемый облик. Например, Г. Форд мечтал «демократизировать» автомобиль, чтобы он стал не
  8. Вопрос 10 ЧТО ТАКОЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА?
    Ответ Методы менеджмента — это правила и процедуры, следование которым и выполнение которых позволяет менеджеру добиваться основ- ной цели менеджмента: обеспечения гармоничного развития управля-емого объекта. Это означает, что все элементы объекта управления должны функционировать согласованно и эффективно. При этом должно учитываться влияние на объект внешней среды. Для достижения
  9. Вопрос 120 ЧТО ТАКОЕ ФОРМАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ?
    Ответ Формальные коммуникации устанавливаются руководством в cooт- ветствии с существующей в организации скалярной цепью. Формаль- ные коммуникации могут проходить по всем рассмотренным выше каналам. Формальные коммуникации делятся на нисходящие, восхо- дящие и горизонтальные. Нисходящие коммуникации представляют собой коммуникационные связи, направленные от менеджмента к подчиненным. Вниз
  10. Вопрос 102 ЧТО ТАКОЕ ФУНКЦИЯ РЕГУЛИРОВАНИЯ?
    Ответ Если воспринимать функцию контроля как констатацию наличия серьезных отклонений от запланированного хода процесса достижения целей и установления причин этих отклонений, то для исправления ситуации необходимо выполнить действие, которое можно назвать регулированием. Функция регулирования представляет собой действие по выработке корректирующих мер по устранению
  11. Вопрос 14 ЧТО ТАКОЕ ОРГАНИЗАЦИЯ?
    Ответ Нормативного (обязательного к использованию и общепризнанного) определения организации нет. Под организацией следует понимать группу людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей целя (одной или нескольких). Организации создаются для выполнения того, что человек не мог бы выполнить индивидуально. Организации представляют собой главный компонент
  12. Вопрос 93 ЧТО ТАКОЕ ПРИНЦИП СООТВЕТСТВИЯ?
    Ответ Чтобы делегирование было эффективным, необходимо соответствие между полномочиями и ответственностью. Это значит, что менеджер должен делегировать сотруднику полномочия, необходимые и достаточные для выполнения всех действий, за которые он принял на себя ответственность. Это и есть принцип соответствия. Если полномочий недостаточно, то сотрудник превращается в «мальчика для битья»: он
  13. Вопрос 54 ЧТО ТАКОЕ ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА?
    Ответ Функция менеджмента представляет собой действие, обеспечивающее выполнение специфического вида управленческой деятельности. Функции характеризуют общие Задачи и направления управленческих работ. Состав и содержание этих работ в наименьшей степени зависят от специфики конкретной организации, ее отраслевой принадлежности, размера, организационно-правовой формы. Иными словами, функции
  14. Вопрос 99 ЧТО ТАКОЕ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА?
    Ответ Организационная структура, или структура организации, представляет собой совокупность производственной и управленческой структур предприятия. Организационная структура чаще всего изображается в виде схемы, на которой показаны все подразделения и функционеры организации и связи между ними. Схема дает представление о составе служб организации и их подчиненности, ясно, кому какая служба
  15. Вопрос 94 ЧТО ТАКОЕ СТЕПЕНЬ ЦЕНТРАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ?
    Ответ Масштабы и формы делегирования полномочий определяют степень централизации управления. Под централизацией следует понимать концентрацию задач управления у топ-менеджмента. Делегирование полномочий приводит к тому, что часть задач управления с соответствующими полномочиями передается на нижестоящие уровни управления. Происходит процесс децентрализации управления. Определить
  16. Вопрос 75 ЧТО ТАКОЕ ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ?
    Ответ Функциональная структура относится к бюрократической модели управления и строится на основе департаментализации. Функциональная структура управления может быть представлена в виде следующей схемы (рис. 4). Рис. 4. Функциональная структура управления Достоинством такой структуры является то, что специальные вопросы
Портал "Учебник" © 2014
info@uchebniki-besplatno.com




Рейтинг@Mail.ru